Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich ab sofort als
Business Unit Lead (m/w/d) an einem unserer Standorte in Berlin, München oder Halle in einem hybriden Modell.
In dieser Rolle übernimmst du die unternehmerische Gesamtverantwortung für zentrale Kunden-Accounts innerhalb einer Industriegruppe – mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und strategische Weiterentwicklung. Als „Bar Raiser“ vor Ort setzt du neue Maßstäbe in Qualität und Performance, prägst eine High-Performance-Kultur und entwickelst sowohl unsere Kundenbeziehungen als auch unsere Organisation nachhaltig weiter.
Conceptual Excellence – dein Kernbeitrag
- Treibende Kraft hinter konzeptioneller Qualität, sowohl intern als auch extern
- Eigenständige Erstellung hochwertiger Kundenpräsentationen, strategischer Dokumente und Business Reviews
- Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in strukturierte, umsetzbare Entscheidungsvorlagen
Own the Business
- Gesamtverantwortung für Umsatz, Wachstum und Profitabilität deiner Accounts – mit klarem Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung
- Steuerung der gesamten Wertschöpfungskette von Delivery über Commercials bis hin zur Kundenzufriedenheit
- Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumshebeln, inkl. Skalierung erfolgreicher Lösungen und Erschließung neuer Business-Potenziale
Drive Performance through Data
- Nutzung von KPIs und tiefgehenden Analysen zur Identifikation von Performance-Hebeln und Root Causes
- Ableitung klarer Maßnahmen und Erstellung von Executive-ready Reports & Business Reviews
Act as Strategic Partner to your Clients
- Erste:r Ansprechpartner:in für deine Kund:innen auf Augenhöhe
- Tiefes Verständnis der Geschäftsmodelle und proaktive Entwicklung von Mehrwerten und Wachstumspotenzialen (z. B. Upselling, Prozessoptimierung)
- Enge Zusammenarbeit mit Product&Tech zur Umsetzung individueller Lösungen
Build & Lead High-Performing Teams
- Führung und Entwicklung von ~5 Operations Manager:innen
- Coaching in Richtung Ownership, analytisches Denken und kommerzielles Verständnis
- Aufbau einer leistungsstarken Organisation mit klarer Zielorientierung
Raise the Bar
- Setzen neuer Standards in Qualität, Struktur und Exzellenz
- Prägung der lokalen Kultur durch unternehmerisches Denken, Ownership und Vorbildfunktion
Du suchst ein profitables Scale-Up, welches dir langfristige Perspektiven sowie ein disruptives Business-Modell mit einer wachstumsorientierten Unternehmenskultur bietet? Außerdem möchtest du über die gewohnten Standards hinauswachsen, bringst Eigeninitiative mit und schätzt es, Themen aktiv mitzugestalten?
Dann bist du bei yoummday genau richtig!
yoummday: “You made my day” – Als innovative SaaS Plattform verbinden wir Unternehmen mit hochqualifizierten Freelance-Callcenter-Agent:innen (“Talents”) weltweit. Unsere digitale Lösung ermöglicht flexible, skalierbare und effiziente Kundenbetreuung – ganz ohne klassische Callcenter-Strukturen. Wir sind ein familiengeführtes Münchener Scale-Up mit über 350 Mitarbeitenden (“Daymaker”) an 5 Standorten in Europa und 1 in den USA – weiteres Wachstum ist vorprogrammiert ;).
Werde Teil unseres Teams und setze mit uns neue Maßstäbe im AI-gestützen Kundenservice, um smarte, datengetriebene Lösungen zu erschaffen, die begeistern.
Wir bei yoummday setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit. Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung. Unterschiedliche Perspektiven machen uns stärker – deshalb fördern wir aktiv ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle ihr volles Potenzial entfalten können.
