Aufgaben:
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Netzwerken
- Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Fehlerbehebung
- Mitarbeit bei der Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen sowie Anwendungen
- Dokumentation der Support Tickets sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs für Nutzern
- Zusammenarbeit mit anderen IT Abteilungen bei komplexeren technischen Problemen
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien im IT Bereich
Qualifikationen:
- Fundierte Kenntnisse in Computer Skills sowie im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Service Orientierung
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Modernen IT Umfeld
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildung Möglichkeiten
- Moderne technische Ausstattung
Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
