Du findest Lösungen statt Ausreden? Du behältst auch bei schwierigen Kundinnensituationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Kamux ist ein international stark wachsendes Handelsunternehmen im Gebrauchtwagenhandel mit über 70 Standorten in Europa und 7 Filialen in Deutschland.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support mit Schwerpunkt Gewährleistung bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Reklamationen und Gewährleistungsthemen.
Du sorgst gemeinsam mit unseren Teams für schnelle, faire und nachhaltige Lösungen und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln.
39-Stunden-Woche für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Mobiles Arbeiten – flexibel vor Ort oder von zu Hause
Strukturierte Einarbeitung mit individuellem Einarbeitungsplan
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiver Prämie
Corporate Benefits sowie Mitarbeiterrabatte auf private Fahrzeugkäufe
Gesundheit & Fitness durch Zuschuss zum EGYM Wellpass
Ein kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und viel Raum für Eigenverantwortung
Du bearbeitest Reklamationen und Gewährleistungsfälle und findest gemeinsam mit Kundinnen, Werkstätten und internen Teams passende Lösungen.
Du prüfst Gewährleistungsfälle, klärst Sachverhalte und stimmst dich bei rechtlichen Fragestellungen eng mit deinem Team ab.
Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, triffst Entscheidungen und bringst Fälle aktiv zum Abschluss.
Du erkennst Konflikte frühzeitig, moderierst sachlich und führst Gespräche lösungsorientiert zum Ziel
Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich und Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und / oder Reklamationsbearbeitung
Kenntnisse im Gewährleistungsrecht sind ein Plus
Eigenverantwortliche, proaktive Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung und Freude am direkten Austausch
Starke Konfliktlösungskompetenz und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark, du packst Themen an, statt sie liegen zu lassen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem!
Bewirb dich trotzdem – wir suchen echte Talente und keine perfekten Lebensläufe!
Übrigens, du passt perfekt zu uns, wenn du Erfahrung in diesen Bereichen hast:
Kundenservice & Support: Customer Service, Helpdesk, Kundenberater | Kundenberaterin | Support-Mitarbeiter | Support-Mitarbeiterin | Customer Care Specialist I Claims Specialist
Automobil & After-Sales: Service Desk | Serviceberater | Serviceberaterin | Serviceassistent | Serviceassistentin | Reklamationsbearbeitung | After-Sales-Mitarbeiter | After-Sales-Mitarbeiterin I Gewährleistungssachbearbeiter | Gewährleistungssachbearbeiterin
Vertrieb & Verkauf: Automobilbranche | Autohaus | Automobilkaufmann | Automobilkauffrau | Automobilverkäufer | Automobilverkäuferin | Gebrauchtwagenhandel | Gebrauchtwagenverkäufer | Gebrauchtwagenverkäuferin
