Werkstudent*in Kundenservice & Backoffice (m/w/d) – mit Fokus auf KI & Produktentwicklung
Dein Impact bei werkXpartner: Du bist Teil unseres Gründerteams und übernimmst die Backoffice-Prozesse, die wir für unsere Handwerkskunden remote abwickeln. Du bist die Schnittstelle zwischen Kund*innen, Produktentwicklung und Automations-KI – und sorgst dafür, dass unser Service nicht nur reibungslos läuft, sondern auch stetig besser wird.
Deine Aufgaben:
- Eigenständige Durchführung von Kundenservice- und Backoffice-Prozessen (Telefonannahme, Terminplanung, Dokumentenmanagement, Angebotsnachverfolgung, Rechnungsstellung, Mahnwesen)
- Überwachung und Steuerung unserer KI-gestützten Automationen – du greifst ein, wenn menschliches Feingefühl gefragt ist
- Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam: Du gibst Feedback aus dem Tagesgeschäft direkt in die Produktentwicklung unserer Tools und Prozesse weiter
- Qualitätskontrolle, Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceabläufe
- Direkter Kontakt zu unseren Handwerkskund*innen – du bist das Gesicht und die Stimme von werkXpartner im täglichen Austausch
Was dich auszeichnet:
- Du studierst und hast Lust, echte Verantwortung zu übernehmen
- Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast ein Auge für Prozessdetails
- Du hast Interesse an Digitalisierung, KI und modernen Automationslösungen
- Du arbeitest gerne im Team und bringst eigene Ideen ein
- Du hast 10-20h Zeit pro Woche, am besten vormittags
- Du hast Spaß daran, Feedback zu geben und aktiv an der Weiterentwicklung von Produkten mitzuwirken
Was wir bieten:
- Ein echtes Gründerteam-Umfeld: Du bist nah dran, gestaltest mit und siehst, wie deine Ideen direkt umgesetzt werden
- Remote Work
- Einblicke in die Produktentwicklung, KI-Überwachung und Automationsprozesse
- Die Chance, mit deinem Feedback und deiner Arbeit echten Mehrwert für unsere Kund*innen zu schaffen
- Faire Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Team
Dein nächster Schritt: Bewirb dich direkt mit kurzem Motivationsschreiben und Lebenslauf – und werde Teil von werkXpartner, wo du nicht nur Prozesse abwickelst, sondern aktiv die Zukunft des digitalen Backoffice im Handwerk mitgestaltest!
Leistungen:
Arbeitsort: Homeoffice
