Starten Sie bei uns durch. Mit Freude in Richtung Zukunft.
Sie begeistern sich für die Marken BMW & MINI und haben Freude daran, Ihre Leidenschaft und Faszination mit anderen Menschen zu teilen? Dann suchen wir Sie als:
Serviceassistenz (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Als Serviceassistenz sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Service-Themen rund um die Premiummarken BMW, BMW i, BMW M und MINI
- Sie bauen langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und leben dabei eine hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität
- Aktive Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen
- Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem
- Durchführung eventuell notwendiger Rückrufe an den Kunden
- Durchführung der Terminvorbereitung für Service Berater und ggf. Veranlassung der Vorabprüfung der Teileverfügbarkeit
- Annahme von Kunden-Reklamationsgesprächen und ggf. Weiterleitung an den verantwortlichen Serviceberater oder Serviceleiter
- Preisauskünfte erteilen bei telefonischen Anfragen
- Übergabe der Rechnung und kassieren des Rechnungsbetrages in bar, EC oder Kreditkarte
- Kassenabschluss
- Unterstützung der Serviceberater bei der Einholung der Datenschutzerklärung des Kunden
- Sie tragen mit Ihrem Know- how und Ihrem Engagement zu unserem betriebswirtschaftlichen Erfolg bei
Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Autohaus absolviert
- idealerweise verfügen Sie über einen Abschluss als „ausgebildeter Serviceassistent m/w/d, aber nicht zwingend notwendig
- Sie haben ein sicheres und kommunikatives Auftreten
- Sie gehen offen und sympathisch auf unsere Kunden zu
- Sie zeigen eine hohe Lernbereitschaft
- Sie sind im Besitz einer Fahrerlaubnis BServiceassistenz (m/w/d)
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit in einem erfolgreichen Automobilbetrieb und eine attraktive Vergütung mit Provision-Leistung. Ihr persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen zum Bewerbungsprozess ist Herr Michael Wimmers. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen
Bewerbungsunterlagen an:
Faba Autowelt GmbH
Michael Wimmers
Krefelder Straße 570
41066 Mönchengladbach
Tel. 02161 964 60
[email protected]
www.bmw-faba.de
