Mitarbeiter:in Kundenservice & Einsatzkoordination (Werkstudent:in) (m/w/d)
Deutsch & Russisch | Teilzeit | Vor Ort in Berlin-Mitte
Über uns
Cinderella vermittelt professionelle Reinigungskräfte an Privat- und Geschäftskund:innen in Berlin. Unser Fokus liegt auf zuverlässigem Service, schneller Kommunikation und einer reibungslosen Organisation im Alltag.
Damit alles funktioniert, suchen wir eine strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die Kund:innen betreut, Einsätze koordiniert und auch in stressigen Situationen den Überblick behält.
Deine Aufgaben
Kundenservice & Kommunikation
- Ansprechpartner:in für Kund:innen und Reinigungskräfte per Telefon, WhatsApp und E-Mail
- Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen
- Klärung von Änderungen, Rückfragen und kurzfristigen Problemen
- Sicherstellen, dass alle Beteiligten gut informiert sind
Einsatzplanung & Organisation
- Planung und Koordination von Reinigungsterminen
- Organisation von Ersatz bei Ausfällen oder Urlaubsvertretungen
- Anpassung und Optimierung laufender Einsätze
- Überblick über tägliche Abläufe und Buchungen behalten
Reklamationen & Schadenfälle
- Aufnahme und Dokumentation von Schadenfällen oder Beschwerden
- Professionelle Kommunikation mit Kund:innen und Dienstleister:innen
- Interne Koordination zur schnellen Lösungsfindung
Administrative Aufgaben
- Unterstützung beim Onboarding neuer Reinigungskräfte
- Pflege von Kund:innen- und Mitarbeiterdaten
- Kontrolle und Verwaltung wichtiger Unterlagen
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutsch- und Russischkenntnisse (mindestens C1)
- Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität
- Erfahrung im Kundenservice, Backoffice, Office Management, Disposition oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Freundliches, sicheres Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit und Ruhe auch bei vielen parallelen Aufgaben
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, CRM-Systeme, Kalender etc.)
Das bieten wir dir
- Werkstudentenstelle mit 20 Stunden pro Woche
- Klare Prozesse und strukturierte Einarbeitung
- Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen
- Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen
Bewerbung
Sende uns deinen Lebenslauf und ein paar kurze Sätze über dich per Indeed oder direkt an:
[email protected] und [email protected]
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Russisch (Erforderlich)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
