IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) – Schwerpunkt ServiceNow / ITSM
Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt – ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool – und möchtest als Consultant spannende Beratungsprojekte im ITSM-Umfeld begleiten?
Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services – unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer IT-Service-Management-Prozesse, vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform.
Das ist Dein Beitrag:
- ITSM-Beratung: Analyse von Kundenanforderungen im IT-Service-Management, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung von ITSM-Prozessen – der Fokus liegt auf Beratung und Steuerung, nicht auf technischer Konfiguration
- ServiceNow-Kontext: Verständnis der ServiceNow-Plattform als führendes Umsetzungswerkzeug – du weißt, was sie kann und wie sie im ITSM-Kontext eingesetzt wird; eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss
- IT-Projektmanagement: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen in ITSM-Projekten sowie Mitarbeit bei Statusberichten und Entscheidungsunterlagen
- Organisationstalent: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
- Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum)
Das zeichnet Dich aus:
- Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
- Erfahrung: 2–3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus – Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
- ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
- Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
- Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
- Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
- Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir zusätzlich:
- Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
- Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
- Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
- Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
- An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
- Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
- Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern
Gehalt: 55.000,00€ - 75.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80687 München
