Firma
Die kobra Nahverkehrsservice GmbH ist ein bundesweit tätiger ÖPNV-Dienstleister mit Hauptsitz in Kassel. Zu unseren Kernkompetenzen gehören Verkehrserhebungen und Qualitätskontrollen im öffentlichen Personennahverkehr. Für unterschiedliche Projekte beschäftigen wir bis zu 150 Mitarbeiter:innen in ganz Deutschland.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Fahrkartenkontrolleurinnen und Fahrkartenkontrolleure (m/w/d) für den öffentlichen Nahverkehr. In dieser Position überprüfen Sie die Fahrscheine der Fahrgäste und tragen zur Einhaltung der Beförderungsbedingungen bei. Die Kontrollen erfolgen ausschließlich im Team, sodass Sie stets gemeinsam mit einer Kollegin oder einem Kollegen im Einsatz sind.
Durch Ihr freundliches und professionelles Auftreten unterstützen Sie einen reibungslosen, sicheren Ablauf des Fahrbetriebs und sorgen für eine angenehme Betreuung der Fahrgäste.
Aufgaben
- Kontrolle der Fahrscheine und Beförderungsdokumente bei Fahrgästen in den Bussen
- Beratung und Unterstützung der Fahrgäste bei Fragen zum Ticketkauf oder Tarifbestimmungen
- Durchsetzung der Beförderungsbedingungen bei Verstößen
- Dokumentation von Vorfällen und Unregelmäßigkeiten gemäß den Vorgaben
- Zusammenarbeit mit dem Personal im Kundenservice sowie mit den Buspersonal bei Bedarf
- Freundlicher Umgang mit Fahrgästen und Wahrung eines professionellen Erscheinungsbildes
Qualifikationen
- Freundliches Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (8 Stunden wöchentlich)
- Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Erfahrung im Kundenservice oder im öffentlichen Nahverkehr ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung (Quereinsteiger sind gerne gesehen)
- Ausführliche Einarbeitung in die tariflichen Grundlagen und Vorgehensweisen
Art der Stelle: Teilzeit, Befristeter Vertrag, Freie Mitarbeit, Minijob, Werkstudent
Vertragsdauer: 10 Monate
Gehalt: 16,00€ pro Stunde
Leistungen:
Arbeitsort: Mobil
