Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Service Delivery Managerin bzw. einen engagierten Service Delivery Manager (m/w/d), die/der unser Team bei der effizienten Planung, Steuerung und Optimierung unserer IT-Serviceprozesse unterstützt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der hohen Servicequalität, die Koordination zwischen Kunden und internen Teams sowie die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungsangebote. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk-Infrastruktur und IT-Management und bringen idealerweise Erfahrung im Umgang mit Tools wie ServiceNow, SharePoint oder VMware mit. Ihre organisatorischen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis ermöglichen es Ihnen, komplexe Projekte erfolgreich zu steuern und Kundenbeziehungen nachhaltig zu pflegen.
Ihre Aufgaben
- Management von vertraglichen vereinbarten SD-WAN-Services für unsere nationalen und internationalen Kunden
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, inklusive des Eskalationsmanagement
- Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden und Bindeglied zu unseren internen Abteilungen
- Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-, Deployment- und Sales-Teams
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium idealerweise mit IT Schwerpunkt oder branchenspezifische IT-Berufsausbildung
- Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder als Service Delivery Manager
- Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
- Ausgeprägte Entscheidungskompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (C1) und gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache
Unser Angebot
- Festanstellung mit spannender Perspektive und attraktivem Gehaltspaket
- Sehr angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld mit Familienfreundlichkeit, Flexibilität und moderner Ausstattung
- Nationale und internationale Kundenstruktur mit sehr interessanten, innovativen Projekten und Serviceleistungen sowie sehr guten Herstellerkontakten
- Umfangreiche Qualifizierungs-, Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten
- Flexible und mitarbeiterfreundliche Arbeitszeit- und Arbeitsortkonzepte
- Lademöglichkeiten für private Elektrofahrzeuge und Parkplätze direkt vor dem Büro
- Bei Büroanwesenheiten alles für einen angenehmen Büroalltag (moderner Arbeitsplatz mit Top IT Ausstattung und Klimaanlage sowie Getränke, Obst, Süßigkeiten)
Wir freuen uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung, inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte nutzen Sie hierfür unser Bewerberformular.
Wir betreiben eine antidiskriminierende Anstellungspolitik und legen Wert auf Chancengleichheit und Diversität.
Für Fragen stehen wir natürlich auch sehr gerne per E-Mail und Telefon zur Verfügung.
Gehalt: 50.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
Arbeitsort: Homeoffice
