Ort: Hybrid (Rostock und Umgebung)
- ️ Art der Anstellung: Vollzeit
- ️ Website & kununu
Die SIV Utility Services ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Die SIV Utility Services ist ein Full-Service-Dienstleister für Stadtwerke, Energiehändler und andere Versorgungsunternehmen. Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir gemeinsam mit der SIV.AG die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit.
Als Teamleiter Endkundenservice (w/m/d) übernimmst du die Führung eines engagierten Service-Teams. Du unterstützt deine Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung, sorgst für reibungslose Abläufe in der Projektumsetzung und stellst eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Fachbereichsleitung zusammen und setzt klare Prioritäten.
Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams
Planung und Steuerung von Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen
Durchführung von Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergesprächen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von SLAs
Ansprechpartner:in für dein Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen
Koordination und Begleitung von Kundenprojekten – von Planung bis Umsetzung
Verantwortung für eine klare und vollständige Dokumentation
Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
Ausgeprägte Kommunikations-, und Problemlösungsfähigkeiten
Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Wir schätzen unsere Mitarbeitenden wert und wollen das in Form folgender Benefits auch zeigen:
Wir bieten dir die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten mit gelegentlichen Teamtagen vor Ort – damit dein Job zu deinem Leben passt und nicht umgekehrt
Bei uns erhältst du 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb unterstützen wir dich unter anderem mit Bikeleasing und einem Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit
Nach deiner Probezeit profitierst du von monatlichen vermögenswirksamen Leistungen
In Kooperation mit Probonio erhältst du zusätzlich zu attraktiven Mitarbeiterrabatten monatlich einen steuerfreien Sachbezugs-Gutschein in Höhe von 50€
Zusätzliche Vergütung durch Prämienmodell möglich
Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf dich!
Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbenden sowie Mitarbeitenden gleichermaßen.
Talent Acquisition Specialist
