Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.
