Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Kaufmännische/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für unsere Onlineshops im Bereich Kundenservice und Auftragsmanagement. In dieser Position bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Auftragsabwicklung sowie die Pflege der Kundendaten. Du trägst maßgeblich dazu bei, unseren Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten und einen reibungslosen Ablauf im Bestellprozess sicherzustellen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat
- Auftragsannahme, -überwachung und -abwicklung im Warenwirtschaftssystem
- Koordination mit Versanddienstleistern und Lagerverwaltung zur termingerechten Auslieferung
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
- Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice
- Unterstütztung des Teams im Social Media Management
- Unterstützung bei der Planung, Erstellung und Veröffentlichung von Social-Media-Contents.
- Verfassen von Texten für Posts, Stories und Kurzvideos.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Auftragsmanagement, idealerweise in einem E-Commerce-Unternehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen
- Selbstständige Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf & Gehaltsangabe
und darauf, dich in unserem Team willkommen zu heißen.
COLOUR DISCOUNT WERNER HAMMER E.K.
- Moldenweg 7 - 21339 Lüneburg - Tel. (04131) 232036
www.cd-hammerpreise.de - www.cd-hammer.de
Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat
Leistungen:
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
