Call Center Agent (m/w/d) für Kundenbetreuung Inbound, Mailbearbeitung & Chat
Qualität im Service ist dein Anspruch?
Genau dafür brauchen wir Dich an unserem Standort in Ginsheim-Gustavsburg für unser wachsendes und zukunftsorientiertes Unternehmen.
Deine Aufgaben
- Kundenservice: Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen (Inbound, Mail, Chat).
- Servicequalität: Du gewährleistest einen qualitativ hochwertigen und zugleich effizienten Kundenservice, indem Du Anliegen strukturiert, lösungsorientiert und zeitnah bearbeitest.
- Weiterentwicklung: Mit zunehmender Erfahrung übernimmst Du zusätzliche Aufgaben in der Kundenkommunikation und wirkst aktiv in Projekten mit.
- Kundenorientierung: Unsere Kunden vertrauen auf Deine Freundlichkeit, Deine Kommunikationsstärke und Deinen lösungsorientierten Umgang mit Kundenanliegen.
- Support: Du unterstützt laufende Kundenprojekte, insbesondere im Bereich der Datenerfassung und -pflege.
Dein Profil
- Auftreten: Ein kommunikatives, freundliches und serviceorientiertes Auftreten zeichnet Dich aus.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bringst Dich aktiv ein.
- Kommunikation: Du überzeugst mit einem sicheren Auftreten am Telefon und einer angenehmen Stimme.
- Erfahrung: Idealerweise hast Du Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kommunikation mit End- und Geschäftskunden.
- IT-Kenntnisse: Du verfügst über Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sprachen: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt Du sicher ein, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Englisch oder Italienisch) sind ein Plus.
- Arbeitsweise: Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab.
Was Dich erwartet
- Sicherheit & Benefit: Eine attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.
- Kultur: Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien und echten Gestaltungsmöglichkeiten.
- Onboarding: Eine intensive Einarbeitungsphase für einen optimalen Start.
- Perspektive: Die Chance, Prozesse in der Logistik aktiv mitzugestalten und Deine eigenen Ideen einzubringen.
- Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell zur besseren Vereinbarkeit von Arbeit und Familie.
Klingt spannend? Dann möchten wir uns natürlich auch kurz bei Dir vorstellen.
Logistik und Fulfillment sind unsere Leidenschaft. Jeden Tag sorgen wir dafür, dass Tausende Warenbewegungen, Kundenaufträge und Prozesse reibungslos ineinandergreifen. Gleichzeitig schaffen wir mit Dialogmarketing und Kommunikationslösungen echte Verbindungen zwischen unseren Kund:innen und deren Zielgruppen – zuverlässig, individuell und aus einer Hand. Was uns auszeichnet? Wir denken mit, packen an und finden Lösungen. Mit einem starken Team, kurzen Entscheidungswegen und dem Anspruch, jeden Tag besser zu werden, wachsen wir kontinuierlich – gemeinsam mit unseren Kund:innen und unserem Team.
Wir haben grundsätzlich intern eine Duz-Kultur, respektieren aber ebenso klassische Umgangsformen. Im ersten Gespräch starten wir daher zunächst beim Sie, um Dir die Wahl zu überlassen.
Klingt gut? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: [email protected].
Gerne kannst Du uns Deine Bewerbung auch per Post übermitteln:
atrikom fulfillment Gesellschaft für Projekt-Dienstleistungen mbH, HR-Abteilung
- Haagweg 12, 65462 Ginsheim-Gustavsburg
Gehalt: 13,90€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 65462 Ginsheim-Gustavsburg
