WAS DICH ERWARTET
Betreuung des Kundenclubs:
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Telefonische und schriftliche Beratung von Clubmitgliedern und Reisebüros
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Betreuung der umfangreichen und wachsenden Anzahl Clubmitglieder
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Koordination des internen und externen Informationsflusses insbesondere zwischen Land und Schiff
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Weiterentwicklung und Optimierung sowie Verkaufsförderung der Clubangebote
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Schnittstelle zu den Marketing-Fachabteilungen – inhaltliche Betreuung der Marketing-Aktivitäten des Clubs (insb. Mailing, CLUBZEIT, Geschäftsausstattung, Give-Aways etc.)
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Bearbeitung und Konzeptionierung von „Specials“ zur Steuerung und Optimierung der Auslastung
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Reklamationsmanagement
Clubevents- und Veranstaltungen:
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Entwicklung, Ausschreibung und Durchführung von Clubveranstaltungen und Clubreisen
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Kontrolle, Überwachung und Kalkulationen der relevanten kaufmännischen Kenngrößen sowie Budgetkontrolle
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Verhandlungen mit und Betreuung von Veranstaltungspartnern
WONACH WIR SUCHEN
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Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik und/ oder Studium mit Schwerpunkt Touristik mehrjährige Erfahrung im Aufgabenfeld Kundenbetreuung und/oder Veranstaltungsplanung
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Marketingerfahrungen von Vorteil
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Organisationstalent und souveränes, selbstbewusstes sowie verbindliches Auftreten
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Vertraut im Umgang mit sehr anspruchsvollen Kunden sowie Affinität zu Produkten im Luxusbereich
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Sichere kommunikative Fähigkeiten und hohe Service- und Kundenorientierung
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Verhandlungsgeschick mit diplomatischem Durchsetzungsvermögen
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Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
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Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
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Flexibilität und Engagement entsprechend der betrieblichen Erfordernisse
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Flexible Erreichbarkeit bei besonderen Gegebenheiten (Härtefall)
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Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Erfahrung mit den gängigen Buchungsprogrammen sind für diese Stelle vorteilhaft
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Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Anwendungen
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
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Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
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Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
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Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
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Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
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Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
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Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
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Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
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"voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
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Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
