Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT Systemen
- Unterstützung bei der Netzwerkadministration, inklusive VPN Verbindungen
- Betreuung von Anwendern im Umgang mit Betriebssystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten
- Dokumentation der Support Fälle sowie Erstellung von Anleitungen und Tutorials
- Zusammenarbeit mit anderen IT Teams bei komplexen technischen Fragestellungen
- Mitwirkung an Projekten zur Optimierung der IT Infrastruktur
Qualifikationen:
- Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Produkten
- Erfahrung in Projektplanung sowie im Support für deutsche und englische Nutzern
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch
- Analytische Fähigkeiten zur schnellen Problemlösung
- Teamfähigkeit und Service Orientierung für eine optimale Nutzern Betreuung
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
- Ein motiviertes Team und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
