Mitarbeiter Buchungsportale & Gästeprozesse (m/w/d)
30–40 Stunden | Würzburg | 17,50–22,50 € brutto pro Stunde – abhängig von Erfahrung und Qualifikation
Wir betreuen derzeit Ferienwohnungen und Apartments und möchten unser Angebot perspektivisch auch um Hotels erweitern. Gleichzeitig wollen wir unsere Buchungsportale, Unterkunftsdaten und Gästeprozesse weiter professionalisieren. Dafür suchen wir eine Person, die strukturiert arbeitet, Verantwortung übernimmt und gerne im operativen Tagesgeschäft mit anpackt.
Deine Aufgaben
- Buchungsportale betreuen: Du legst Unterkünfte auf Booking.com, Airbnb und weiteren Portalen an, pflegst Inserate und behältst Daten, Verfügbarkeiten und technische Schnittstellen im Blick.
- Unterkünfte und Gastgeber begleiten: Du holst alle notwendigen Informationen ein, pflegst sie in unsere Systeme ein und begleitest neue Unterkünfte bis zum vollständigen Portal-Rollout. Auch danach bist du Ansprechperson für Gastgeber bei operativen Fragen und setzt vereinbarte Änderungen um.
- Gästeprozesse weiterentwickeln: Du erstellst und optimierst Check-in-Anleitungen, Standardnachrichten und Messenger-Templates und hältst unsere zentrale Wissensdatenbank aktuell.
- Automatisierungen optimieren: Du betreust unsere automatisierte Gästekommunikation, wertest offene oder nicht passend beantwortete Anfragen aus und leitest daraus Verbesserungen ab.
- Pricing und Auswertungen unterstützen: Du übernimmst ausgewählte Aufgaben im Revenue Management, pflegst Preis- und Rateneinstellungen nach Vorgabe und bereitest Reports und Kennzahlen aus den Buchungsportalen auf.
- Prozesse und Daten verbessern: Du kontrollierst die Datenqualität und Performance unserer Buchungsportale, überprüfst die digitale Buchungs- und Check-in-Strecke und unterstützt bei der Einführung neuer Tools.
- Im Tagesgeschäft mithelfen: Da wir ein kleines Büro sind, unterstützt du das Team neben deinem festen Aufgabenbereich auch bei allgemeinen operativen und organisatorischen Aufgaben.
Das bringst du mit
- eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Freude an digitalen Tools, Systemen, Zahlen und der Verbesserung von Abläufen
- Organisationstalent und die Fähigkeit, fehlende Informationen selbstständig einzuholen
- sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft, dich in neue Portale und Programme einzuarbeiten
- idealerweise Erfahrung mit Buchungsportalen, Ferienvermietung, Hotellerie, Tourismus oder digitalem Backoffice
- Erfahrung mit Booking.com, Airbnb, einem PMS oder Channel Manager ist ein Plus, aber keine Voraussetzung, wenn du technisch affin bist und dich schnell einarbeitest
Das bieten wir
- ein kleines, zentral gelegenes Büro direkt am Würzburger Hauptbahnhof
- flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice nach Absprache
- ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
- eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsspielraum
- die Möglichkeit, Prozesse und digitale Abläufe aktiv mitzuentwickeln
- abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Buchungsportalen, Digitalisierung und operativem Tagesgeschäft
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar kurze Infos zu dir an [email protected]. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Gehalt: 17,50€ - 22,50€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
