Die Cramergruppe befasst sich mit dem Handel, der Produktion und dem Vertrieb von hochwertigen Einrichtungen aus dem Premium-Designsegment. In unseren Einrichtungshäusern in Hamburg, Berlin und Elmshorn zeigen wir Ideen für individuelle Wohnkultur abseits des Mainstreams. Ausgewählte Design-Möbel bieten wir zudem in unseren beiden Online-Shops an. Unser Angebot richtet sich an anspruchsvolle Endverbraucher sowie gewerbliche Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich
Vollzeit, Standort: Elmshorn
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Sie bearbeiten eigenverantwortlich und lösungsorientiert die eingehenden Kundenanfragen.
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Sie nehmen die Reklamation auf, bearbeiten diese mittels des Warenwirtschaftssystems und stellen die schnelle und zuverlässige Behebung der Beanstandung sicher.
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Sie überwachen deren kundenorientierte und wirtschaftliche Lösung.
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Sie dokumentieren und verwalten Daten in verschiedenen EDV-Systemen.
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Sie arbeiten eng mit dem Verkauf zusammen.
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Sie erledigen allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben.
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Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung oder eine handwerkliche Ausbildung mit einer kaufmännischen Weiterqualifizierung.
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Eine hohe Eigenverantwortung, Teamorientierung und die Fähigkeit zum strukturierten und selbständigen Arbeiten zeichnen Sie aus.
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Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, die auch in schwierigen Kundengesprächen die richtigen Argumente für konstruktive Lösungen findet.
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Sie können handwerkliche und technische Zusammenhänge erfassen.
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Sie besitzen erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Möbelhandel.
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Sie bringen eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit.
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Sie sind ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner mit Fingerspitzengefühl.
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Sie behalten auch bei herausfordernden Kunden Ihre freundliche und verbindliche Art bei.
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Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen.
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Eine umfangreiche und systematische Einarbeitung.
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Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen.
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Ein gutes Betriebsklima und eine leistungsgerechte Vergütung.
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Ein engagiertes, motiviertes und unkompliziertes Team, das Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.
Erfahren Sie hier mehr über unseren Bewerbungsprozess.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Cramer Möbel+Design GmbH
Peter Ebert
Kieler Str. 301
22525 Hamburg
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