Ihre Aufgaben:
Beantwortung von Bürger- und/oder Behördenanfragen, die während der
Servicezeiten per Telefon, über ein Kontaktformular, den Postweg oder per
E-Mail - u. a. auch aus dem Ausland - eingehen:
› zum Digitalen Führungszeugnis (insbesondere Antragsverfahren,
Übermittlung, Verifizierung)
› zu Antragsverfahren für eine Auskunft aus den Registern BZR, GZR und
ZStV (insbesondere zur Onlineantragstellung, zur Antragstellung vor Ort
bei den jeweils zuständigen Behörden und/oder zu Antragsverfahren mit
Auslandsbezug)
› zu Sachstandsanfragen zu Anträgen um Auskunft aus den Registern BZR,
GZR und ZStV einschließlich ggf. erforderlicher Neuerteilung der
ursprünglich beantragten Auskünfte
› zu allgemeinen Registerfragen (insbesondere Fragen zum Erhalt von
Fristenbelehrungen und/oder Registervergünstigungen)
Aufgrund der Servicefunktion des Referats IV 5 ist eine Verfügbarkeit
montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr und freitags von 8:00
Uhr bis 14:30 Uhr erforderlich.
Mit Blick auf die Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit während
der Servicezeiten werden im Rahmen einer Dienstplangestaltung
voraussichtlich Schichten montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis
12:00 Uhr sowie von 12:00 Uhr bis 16:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis
12:00 Uhr sowie von 12:00 Uhr bis 14:30 Uhr abzudecken sein. In diesem
Zusammenhang können wechselnde Arbeitszeiten (vormittags/nachmittags)
erforderlich werden, die zu einem großen Teil auch ortsflexibel im
Homeoffice geleistet werden können.
Ihr Profil:
› abgeschlossene Ausbildung zur bzw. zum Verwaltungsfachangestellten,
Justizfachangestellten, Rechtsanwaltsfachangestellten,
Notarfachangestellten, Kauffrau bzw. Kaufmann für Bürokommunikation
oder eine vergleichbare Ausbildung
› oder Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen
Verwaltungsdienst
› Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgabengebiete und digitale
Fachanwendung
› ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
› service- und dienstleistungsorientiertes Handeln
› Verantwortungsbewusstsein und selbstständiges Arbeiten
› Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit
› Verschwiegenheit und Zuverlässigkeit
› englische Sprachkenntnisse, die auch Telefonate in englischer Sprache
ermöglichen sind erforderlich; zumindest die Bereitschaft zur
entsprechender Fortbildung wird erwartet
› Standort:
Bonn
› Laufbahn:
mittlerer Dienst
› Vertragsart:
unbefristet
› Bewerbungsfrist:
23. August 2026
› Vergütung:
E 7 TVöD Bund bzw. bis
A 8 BBesO
