Wir suchen derzeit erst mal befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung einen Senior Specialist Customer Finance Governance. Diese Rolle verantwortet die fachliche Steuerung und Weiterentwicklung des externen Dienstleisters für Customer Finance. Er stellt sicher, dass alle ausgelagerten Prozesse im Bereich Billing, Forderungsmanagement, Mahnwesen, Zahlungsabwicklung, Inkasso und Sperrmanagement effizient, kundenorientiert und gemäß den vereinbarten Service Levels erbracht werden.
Als zentrale Schnittstelle zwischen dem Dienstleister und den internen Fachbereichen überwacht er die Performance des Partners, steuert Eskalationen, initiiert Prozessverbesserungen und gewährleistet die Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und finanzieller Anforderungen.
