Annahme, Erfassung und Koordination eingehender Kundendienst- und Wartungsaufträge
Terminierung und effiziente Planung der Kundendiensteinsätze unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Einsatzort, benötigtem Material und verfügbaren Kapazitäten
Kontinuierliche Abstimmung mit unseren Kundendiensttechnikern
Nachverfolgung laufender Aufträge sowie Klärung offener Punkte und erforderlicher Folgemaßnahmen
Technische und organisatorische Recherche zu benötigten Ersatzteilen, Komponenten und Materialien
Beschaffung, Terminverfolgung und Zuordnung der Ersatzteile in Zusammenarbeit mit dem Lager zu den jeweiligen Aufträgen
Planung und Koordination notwendiger Folgetermine, insbesondere bei Reparaturen, Wartungen und mehrstufigen Instandsetzungen
Begleitung der Aufträge von der ersten Kundenanfrage bis zur vollständigen Dokumentation und Abrechnung
Unterstützung der Kundendiensttechniker bei der Vorbereitung und organisatorischen Abwicklung ihrer Einsätze
Koordination vielfältiger täglicher Kundendienstaufträge, beispielsweise an Sonnenschutzeinrichtungen, Türen, Fenstern und Feststellanlagen
