Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Kundenservicemitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, sorgen für eine positive Kundenerfahrung und unterstützen bei der Lösung von Anliegen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kundschaft kontinuierlich zu steigern.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beratung und Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
- Dokumentation und Pflege der Kundenkontakte im CRM-System
- Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle und kundenorientierte Weise
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Pflege eines positiven Unternehmensimages durch freundlichen und kompetenten Service
- Unterstützung bei der Durchführung von Umfragen und Feedback-Erhebungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Englischkenntnisse, Multilingual-Fähigkeiten oder Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Spanisch sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Data entry und CRM-Systemen ist hilfreich
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine serviceorientierte Arbeitsweise
Gehalt: 2.800,00€ - 3.700,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
