Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Kunden, Vertrieb und andere interne Bereiche
Du betreust die Bereiche Kataloge, DMS-Systeme, Schnittstellen und andere von AAG Angebote Tools
Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese
Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter
Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen
Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen
Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen
Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint
Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch
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