Voraussetzung: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Reisebranche und bringst ein gepflegtes Erscheinungsbild, eine freundliche Ausstrahlung sowie gute Umgangsformen mit.Dein Aufgabengebiet: - Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich- Einarbeitung, Anleitung und Kontrolle der zugeteilten Mitarbeiter (m/w/d), Auszubildenden (m/w/d) und Praktikanten (m/w/d)- Bearbeitung / Weitergabe von Reklamationen- Dienstplanerstellung für die Abteilung- Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings- täglicher Check-In und Check-Out der Gäste- zentraler Ansprechpartner der Gästewünsche- korrekte Kassenführung- Entgegennahme von Reservierungen und Eingabe in das Reservierungssystem Protel sowie das CRM System dailypoint- Schulung der Reservierungsmitarbeiter und Umsetzen der Standards- Mitverantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement- Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter und Auszubildenden- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen- Betreuung unserer Verkaufskanäle - Reservierungsannahme für unsere drei HotelWas wir bieten Dir: - unbefristete Arbeitsstelle- 5 Tage Woche- leistungsgerechte Bezahlung inkl. steuerfreier Zuschläge- indivuell angepasste Arbeitskleidung- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten- Hilfe bei der Wohnungssuche/ Personalwohnungen- Raum zur persönlichen Entfaltung- Mitarbeiterkonditionen bei unseren Partnerhäusern der "Wellness, Hotels und Resorts International"- transparente und elektronische Zeiterfassung durch Gastromatic- familiäres und angenehmes Betriebsklima- unbefristete ArbeitsstelleWir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.
