Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechpartnerin bzw. der zentrale Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden im Bereich Automotive Repair. Sie sorgen für eine professionelle Betreuung, beraten kompetent bei Serviceleistungen und gewährleisten eine reibungslose Abwicklung der Aufträge. Ihre freundliche Art und Ihr Fachwissen tragen dazu bei, das Kundenerlebnis positiv zu gestalten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Servicebereich
- Erfassung der Kundenanliegen sowie Aufnahme der Fahrzeugdaten
- Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Auftragsdokumentationen
- Koordination der Werkstatttermine und Überwachung des Reparaturprozesses
- Pflege der Kundendatenbank sowie Nachverfolgung offener Aufträge
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Servicebereich
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder automobilbezogenen Bereich von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Erfahrung im Bereich Automotive Repair ist wünschenswert
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, Flexibilität und ein freundliches Auftreten
Gehalt: 2.800,00€ - 3.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
