Der IT ServiceDesk Techniker ist verantwortlich für die Bereitstellung von technischem Support sowie für die Fehlerbehebung und Wartung von Hardware-, Software- und Netzwerksystemen innerhalb des Unternehmens. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle IT-Ressourcen effizient funktionieren und die Anwender zeitnah sowie professionell unterstützt werden.
Technischer Support & Fehlerbehebung
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First- und Second-Level-Support für Endanwender per Telefon, E-Mail und vor Ort.
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Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
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Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop-PCs, Laptops, Druckern und mobilen Endgeräten.
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Regelmäßige Dienstreisen zum Produktionsstandort in Pyrbaum zur Unterstützung der lokalen Anwender und IT-Infrastruktur bis zu zwei Mal pro Woche.
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Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von lokalen Netzwerken (LAN), WLAN-Netzwerken und der Internetanbindung.
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Durchführung von Systemupdates, Patches und allgemeinen Wartungsarbeiten.
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Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien.
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Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Business-Anwendungen und Sicherheitssoftware.
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Verwaltung des IT-Inventars sowie Sicherstellung einer korrekten Asset-Verfolgung.
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Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen in Helpdesk- bzw. Ticketsystemen.
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Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
Requirements
Fachliche Kenntnisse
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnologie oder eines vergleichbaren Fachgebiets, alternativ eine vergleichbare Ausbildung
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Idealerweise 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Umfeld.
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Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Entra ID.
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Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP).
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Erfahrung in Hardwarediagnose und kleineren Reparaturarbeiten.
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Kenntnisse im Umgang mit Antivirus-Lösungen und IT-Sicherheitsstandards.
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Fließende Englisch - Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.
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Sehr gute Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
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Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
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Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung.
Benefits
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Stabiles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen mit breiten Entwicklungsmöglichkeiten
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Ein motiviertes Unternehmen mit flachen Hierarchien, Agilität und kurzen Entscheidungswegen in einem zukunftsorientierten Marktumfeld (Lithium-Ionen-Batterien)
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Ein freundliches Team, welches fachlich mit Rat und Tat zur Seite steht
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Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
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Unbefristeten Arbeitsvertrag
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Eine moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
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Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote zu arbeiten
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Hunde am Arbeitsplatz sind herzlich Willkommen!
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