Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und motivierte Call Center Agents (m/w/d), die mit Energie und Leidenschaft unsere Kunden begeistern! In dieser dynamischen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich dazu bei, positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie arbeiten in einem lebendigen Umfeld, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr Einsatz gefragt sind. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, mehrsprachig sind und gerne im Team arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist eine spannende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln – selbstverständlich wird die Tätigkeit vergütet.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen mit einem lösungsorientierten Ansatz
- Daten eingeben, aktualisieren und verwalten in unserem CRM-System (Customer Relationship Management)
- Unterstützung bei der Terminvereinbarung, Produktinformationen sowie bei allgemeinen Servicefragen
- Dokumentation aller Kundenkontakte sorgfältig und genau gemäß Unternehmensrichtlinien
- Zusammenarbeit im Team, um gemeinsam optimale Kundenerlebnisse zu gewährleisten
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich – wir geben auch motivierten Quereinsteigern eine Chance!
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Daten eingabe sowie MS Office-Anwendungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Arbeitseinstellung
- Bereitschaft zur Arbeit in einem lebendigen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
Wir bieten Ihnen eine spannende Position in einem motivierten Team, bei der Sie Ihre Sprachkenntnisse einsetzen und weiter ausbauen können. Freuen Sie sich auf eine offene Unternehmenskultur, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine faire Vergütung für Ihre wertvolle Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns erstklassigen Kundenservice!
Gehalt: 14,67€ - 17,49€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
