JTL überführt seine Plattform in die Cloud: Vertragsverwaltung, Lizenzmanagement und Editionsverwaltung wandern aus dem Kundencenter in die JTL Cloud Platform – für eine moderne, einheitliche Customer Experience, die Händler wirklich weiterbringt. Du entscheidest, was wann migriert wird und wie die neuen Self-Service-Prozesse im JTL-Hub aussehen – immer mit dem Blick auf Conversion, Aktivierung und echten Händler-Mehrwert. Du hast genau das schon gemacht – und weißt, worauf es dabei wirklich ankommt.
- Du definierst das Zielbild: wie Händler ihre JTL-Produkte künftig selbstständig kaufen, aktivieren und verwalten – und leitest daraus ab, was migriert wird, was neu gebaut wird und was wegfällt.
- Du entscheidest, was wann in den JTL-Hub und das Partnerportal migriert wird – und was warten kann. Die richtige Priorisierung ist der eigentliche Job.
- Du konzipierst und optimierst die Self-Service-Journey vom Kauf bis zur Aktivierung: Vertragsverwaltung, Editions-Konfigurator, Onboarding-Flows – gemessen an Conversion Rate, Time-to-Value und Activation Rate.
- Du baust ein Experimentation-Framework auf und betreibst es: A/B-Tests auf Kauf- und Onboarding-Strecken, Funnel-Analysen, schnelle Hypothesentests mit direktem Einfluss auf Self-Service-Conversion.
- Du verantwortest die Anbindung des JTL-Hubs an Salesforce und sorgst dafür, dass Vertrags- und Kundendaten konsistent zwischen Plattform und CRM fließen.
- Du koordinierst Stakeholder aus Marketing, Sales, Legal, Finance, UX und Engineering – als einzige Person mit End-to-End-Perspektive über die gesamte Self-Service-Journey.
- Du gestaltest den JTL-Hub aktiv als Wachstumskanal: Händler sollen dort nicht nur verwalten, sondern auch entdecken, welche weiteren JTL-Lösungen zu ihrem Geschäft passen – Upsell und Cross-Sell als integraler Bestandteil deines Produktdenkens.
