Wer wir sind:
Die Jencompany GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Laasdorf bei Jena und erfolgreich auf den führenden Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay, Kaufland und Otto vertreten. Mit unserem eigenen Onlineshop und einem stetig wachsenden Sortiment suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice im Rahmen eines Midijobs mit 20 Stunden pro Woche.
Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem du eine wichtige Rolle im direkten Kontakt mit unseren Kunden übernimmst. Du bearbeitest Kundenanfragen, unterstützt bei Rücksendungen und Reklamationen und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus freuen wir uns über eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
- Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reklamationen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Umsetzung von Vorgaben und Prozessen der Teamleitung und Geschäftsführung
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres Kundenservices durch eigene Ideen
Das bieten wir dir:
- Midijob mit 20 Stunden pro Woche
- Die Arbeitszeit verteilt sich auf 3 Arbeitstage pro Woche, vorzugsweise Montag bis Mittwoch
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachtsgeld sowie unterjährige Bonuszahlungen
- 25 Euro Edenred-Guthaben (ehem. Ticketplus) pro Monat (nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit)
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
- Ein freundliches und motiviertes Team
- Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsklima
- Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung
Was du mitbringen solltest:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail)
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, Vorgaben effizient umzusetzen
- Eigeninitiative und Kreativität
Bewerbung:
Du möchtest Teil unseres Teams werden und uns beim Ausbau unseres Portfolios unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Sende deine Unterlagen bitte an [email protected] oder direkt über Indeed
Art der Stelle: Teilzeit
Gehalt: 1.400,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
