Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Dein neues Team
Du verstärkst unseren Vertriebsservice in der RegionBerlin / Potsdam.Gemeinsam mit den Kolleg: innen aus dem Verkauf und anderen Vertriebseinheiten verfolgen wir das Ziel, eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen und den Verkauf unserer Roche-Systeme aktiv zu unterstützen. Dabei verantworten wir den technischen und applikativen Kundenservice unter anderem für Analysensysteme und Reagenzien der Molekularen/Gewebediagnostik und IT-Lösungen.
Verantwortlichkeiten | Das erwartet Dich
AlsJunior Systembetreuer (m/w/d)bist du das Gesicht von Roche vor Ort. Du stellst die Verfügbarkeit und Sicherheit unserer Roche-Standardgeräte sicher und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Deine Aufgaben erledigst du sowohl im direkten Kundenkontakt als auch in enger Abstimmung mit deinem Team:
- Du führst fachgerechte technische Fehlerdiagnosen durch und reparierst Roche-Standardgeräte – meist vor Ort beim Kunden, teilweise auch unterstützend am Telefon. Dabei übernimmst du auch die Dokumentation im CRM-System und die Fakturierung.
- Du bist verantwortlich für die Aufstellung neuer Systeme, führst Testläufe durch und übergibst die Geräte betriebsbereit an den Kunden.
- Du erledigst Wartungen und Modifikationen termingerecht und unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte, basierend auf Serviceverträgen oder Einzelaufträgen.
- Du weist Kunden technisch ein und berätst sie zu Themen wie vorbeugender Wartung oder Geräteablösungen.
- Du erkennst Verkaufschancen und gibst Informationen zu Mitbewerberaktivitäten an die Regionale Serviceleitung und den Vertrieb weiter.
Qualifikationen | Das bringst Du mit
Du verfügst über eine Ausbildung als staatlich geprüfte: r Techniker: in mit Berufserfahrung oder ein Studium (Ing. FH) in Fachrichtungen wie Elektrotechnik, Elektronik oder Medizintechnik. Wichtig ist eine Qualifikation als Elektrofachkraft. Folgende Punkte runden Dein Profil ab:
- Du bringst Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen mit, insbesondere in den Bereichen Hydraulik, Elektronik und Messtechnik.
- Du besitzt Kenntnisse in der Anwendung von Steuerungs- und Betriebssoftware und hast idealerweise chemisches Basiswissen.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und besitzt gute fach- und allgemeinsprachliche Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B1/B2).
- Du arbeitest ergebnisorientiert nach Zielvereinbarungen und bist bereit, Verantwortung im Rahmen von Not- und Bereitschaftsdiensten zu übernehmen.
- Für die optimale Betreuung der Region wohnst du idealerweise im Großraum Berlin (bevorzugt Westen/Potsdam).
Deine Bewerbung
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Dein Kontakt zu uns!Mit Menschen. Für Menschen.
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Schau gerne in unseren FAQs vorbei, Du findest sie unterhttps://careers.roche.com/de/de/faq-de.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
