Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft für den Bereich Customer Support (m/w/d). In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Betreuung. Sie tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei arbeiten Sie in einem dynamischen Team, das Wert auf Servicequalität und Professionalität legt.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Unterstützung bei der Lösung von technischen und kaufmännischen Anliegen der Kundinnen und Kunden
- Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch proaktive Kommunikation
- Mitwirkung an der Optimierung von Support-Prozessen und -Tools
- Pflege eines positiven und professionellen Erscheinungsbildes gegenüber den Kundinnen und Kunden
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Englischkenntnisse zur Kommunikation mit internationalen Kund:innen
- Optional: Mehrsprachige Fähigkeiten, z. B. Spanisch oder andere Sprachen
- Erfahrung im Bereich Data Entry oder Kundenservice ist von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kund:innen
- Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
Gehalt: 14,47€ - 16,85€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
