Die RED Medical Systems GmbH entwickelt zukunftsweisende Softwarelösungen für das Gesundheitswesen.
Unser Anspruch: RED – Funktioniert. Einfach. Immer.
Wir sind überzeugt, dass exzellente Lösungen bei den Menschen beginnen, die sie entwickeln. Deshalb setzen wir auf ein vielfältiges Team mit kreativen Köpfen, die den Status quo der medizinischen Software hinterfragen und neu denken.
Mit Leidenschaft und technischer Exzellenz gestalten wir intuitive Nutzererlebnisse und verbessern die digitale Zusammenarbeit zwischen Ärzten, Therapeuten, Apothekern und Patienten – Tag für Tag.
Für den Bereichs “Kundenmanagement/Support” suchen wir nun Kollegen/-innen, die Lust haben, erste Kontaktperson für unsere Kunden zu sein und dabei eine nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen. Du betreust unsere Kunden mittels Fernwartung bei technischen und inhaltlichen Fragen. Alle Tätigkeiten werden bei unseren Kunden remote durchgeführt, sodass kein Reiseaufkommen zu erwarten ist.
- Technischer 1st- und 2nd-Level-Support unserer Kunden im Bereich der Hard- und Software via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Konfiguration, Wartung und Troubleshooting von VPN-Tunneln
- Konfiguration von Firewall-Regeln
- Inbetriebnahme und Troubleshooting von Computern und Peripheriegeräten (z.B. Drucker, Kartenlesegeräte, Scanner,…) im medizinischen Umfeld
- Inbetriebnahme von medizinischen Geräten mittels verschiedener Schnittstellen (GDT, LDT, DICOM)
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- erste Erfahrung im Bereich des technischen 1st- und 2nd-Level-Supports via Mail und Telefon
- Verständnis von Netzwerktopologien (LAN, WAN, Router, Switches und Firewalls)
- Praktische Erfahrung in der Konfiguration und dem Troubleshooting von VPN-Tunneln (IPsec, OpenVPN und ggf. Wireguard)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
- fließende Deutschkenntnisse (mind. C1)
- eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, Problemlösungskompetenz, starke Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und die Motivation den Kunden zufrieden zu stellen
