100 % remote oder vor Ort in Aschaffenburg | Minijob oder freie Mitarbeit
Wir suchen Unterstützung für unseren technischen Kundensupport bei Threepartment.
Dabei geht es nicht um ein klassisches Callcenter und auch nicht darum, den ganzen Tag Passwörter zurückzusetzen. Du betreust Kundenanfragen rund um Webseiten, Onlineshops, Apps und Hosting, ordnest technische Probleme ein und löst kleinere Aufgaben nach Möglichkeit direkt selbst.
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Support-Tickets prüfen und beantworten
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Technische Probleme einordnen und verständlich kommunizieren
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Rückfragen an Kunden stellen
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Inhalte in Webseiten und Onlineshops pflegen
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Kleinere Fehler und Anpassungen selbstständig beheben
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Komplexere Fälle für unsere Entwickler vorbereiten
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Gelegentliche telefonische Abstimmungen mit Kunden
Etwa 90 % der Kommunikation erfolgen schriftlich per E-Mail oder Support-System.
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Erfahrung mit Content-Management-Systemen
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Grundkenntnisse in Hosting, Domains, DNS und E-Mail
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Sicherer Umgang mit Git
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Technischer oder programmiernaher Hintergrund
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Sehr gute schriftliche Deutschkenntnisse
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Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
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Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von Kundenanfragen
Kenntnisse in TYPO3, Magento 2, PHP, HTML, CSS oder JavaScript sind von Vorteil. Erfahrung mit Flutter, Firebase oder Linux-Servern ist ein zusätzlicher Bonus.
Es gibt keine festen Schichten.
Support-Anfragen gehen üblicherweise zwischen 8:00 und 18:00 Uhr ein. Die Arbeit kann flexibel eingeteilt werden, sofern neue Anfragen zuverlässig geprüft und innerhalb von 48 Stunden beantwortet oder intern weitergegeben werden.
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100 % Remote-Arbeit
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Alternativ einen Arbeitsplatz in Aschaffenburg
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Flexible Arbeitszeiten
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Minijob oder freie Mitarbeit
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Direkte Kommunikation und kurze Entscheidungswege
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Abwechslungsreiche Projekte aus Web, E-Commerce, Apps, Hosting und KI
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Möglichkeit, zunehmend technische Aufgaben zu übernehmen
Minijob:
Anstellung im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Minijob-Grenze.
Freie Mitarbeit:
Abrechnung auf Stundenbasis. Bitte gib in deiner Bewerbung deinen gewünschten Stundensatz an.
Wir brauchen keine aufwendig gestaltete Bewerbungsmappe und auch kein fünfseitiges Motivationsschreiben darüber, warum du schon als Kind von Support-Tickets geträumt hast.
Schick uns einfach per E-Mail an [email protected]
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ein paar Sätze zu dir und deiner Erfahrung
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eine Übersicht deiner technischen Kenntnisse
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mögliche Projektbeispiele, GitHub- oder Portfolio-Links
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deine ungefähre Verfügbarkeit
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bei freier Mitarbeit deine Stundensatzvorstellung
Entscheidend ist für uns, dass es fachlich und menschlich passt.
