Aufgaben:
- Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Lösungsorientierung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM System
- Unterstützung bei der Koordination von Terminen und Serviceleistungen
- Aktive Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen durch proaktive Ansprache und individuelle Angebote
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Dokumentation aller Kundenkontakte sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
Qualifikationen:
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Datenentry und CRM Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kund:innen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich Kundenservice
Wir bieten:
- Einstieg in die Beratungsbranche mit fundierter Einarbeitung
- Strukturiertes Onboarding, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Arbeitsmittel
- Sicherheit in einem wachsenden Unternehmen im Bereich KI und Beratung
Gehalt: 37.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Homeoffice
