Bearbeitung von Störungen: Sie erhalten vorqualifizierte Störungen über unser Ticketsystem und arbeiten bei Bedarf mit dem First-Level-Support zusammen.
Benutzerprofile im Active Directory: Sie verwalten Benutzerprofile für neue und bestehende Mitarbeitende.
Regelaufträge: Dazu gehören der Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge und die Einweisung neuer Anwendenden in ihren digitalen Arbeitsplatz.
Hardware-Rollouts: Sie planen, organisieren und setzen Hardware-Rollouts um.
Veränderungen vor Ort: Bei größeren Veränderungen unterstützen Sie unsere Kundenvertreter.
Inventarisierung der Hardware: Sie sind für die Verwaltung der Hardware im Asset-System verantwortlich.
Benutzerverwaltung (Erstellen von Profilen für Benutzer und Benutzerinnen sowie Gruppen)
Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit diesen.
Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware/Software-Rollouts unterstützen Sie unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
Ferner sind Sie auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset-System zuständig.
