Gestalte die Zukunft moderner Neurodiagnostik in Deutschland mit
BIOSerenity entwickelt KI-gestützte Lösungen für die Neurodiagnostik und verbessert den Zugang zu EEG-Diagnostik und neurologischer Versorgung. Unsere Technologien verbinden vernetzte Medizintechnik, cloudbasierte Software und klinische Prozesse, um Krankenhäuser, neurologische Einrichtungen und medizinisches Fachpersonal zu unterstützen.
Für den Aufbau unserer deutschen Organisation suchen wir eine strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als Customer Success Manager (m/w/d).
In dieser Rolle arbeitest du eng mit Kliniken, medizinischem Fachpersonal sowie unserem internationalen Team zusammen und unterstützt dabei, unsere Lösungen erfolgreich im klinischen Alltag zu etablieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Deine Rolle
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Produkt und Klinikalltag in Deutschland und stellt die erfolgreichen Implementierung, Nutzung und Weiterentwicklung der Lösungen im klinischen Alltag sicher. Dabei arbeitest du eng mit unserem Customer Success Team in Frankreich zusammen.
Deine Aufgaben im Überblick
Einführung und Onboarding verantworten
- Steuerung der Einführung der Lösungen in Kliniken und Versorgungsnetzwerken,
- Koordination von IT, Medizintechnik und klinischen Teams sowie Sicherstellung eines strukturierten Roll-outs.
- Durchführung von Schulungen und Einweisungen und Sicherstellung einer funktionierenden Nutzung im Alltag.
Pre-Sales und Produktpräsentationen unterstützen
- Unterstützung bei der Vorstellung der Lösungen gegenüber klinischen und administrativen Entscheidern
- Durchführung von Produktdemonstrationen sowie Einbringung von operativer und klinischer Perspektive
Nutzung im klinischen Alltag sicherstellen
- Begleitung der ersten Anwendungsfälle
- Sicherstellung stabiler Abläufe sowie Unterstützung bei operativen Fragestellungen, um eine zuverlässige Nutzung zu gewährleisten.
Kunden gezielt weiterentwickeln
- Aufbau belastbarer Beziehungen zu Ärzt:innen und medizinischem Fachpersonal
- Verständnis der Anforderungen im klinischen Alltag sowie Identifikation konkreter Einsatzbereiche, in denen unsere Lösungen einen messbaren Mehrwert liefern.
- Aktive Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
Rückkopplung in die Organisation sicherstellen
- Strukturierte Aufbereitung von Feedback aus der Praxis und Weitergabe an Produktentwicklung und Technik, um die Lösungen gezielt für den deutschen Markt weiterzuentwickeln.
Worauf es ankommt
Erfahrung: Mehrjährige relevante Erfahrung (typischerweise 3–5 Jahre) in Customer Success, Projektmanagement oder vergleichbarer Rolle sowie Erfahrung im Gesundheitswesen, MedTech oder Digital Health.
Qualifikation: Abgeschlossenes Studium (z. B. Medizintechnik, Naturwissenschaften, Wirtschaft) oder klinischer Hintergrund (z. B. MTA, medizinische Assistenz) mit relevanter Erfahrung.
Kompetenzen: Starke Umsetzungs- und Projektkompetenz sowie die Fähigkeit, Projekte zum Abschluss zu bringen und Verantwortung zu übernehmen. Sicherheit in der Präsentation von Lösungen gegenüber Kund:innen. Klarer Fokus auf Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung bestehender Kunden sowie Verständnis für klinische Abläufe und Krankenhausstrukturen.
Arbeitsweise: Eigenständig, strukturiert, lösungsorientiert sowie souveräne Kommunikation mit medizinischem Fachpersonal und Entscheidern.
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
Rahmenbedingungen: Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands.
Wir bieten dir eine Rolle mit Gestaltungsspielraum in der Aufbauphase, direkter Einfluss auf den Markterfolg in Deutschland, Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team in Frankreich sowie klare Verantwortlichkeiten und schnelle Entscheidungswege. Mehr Informationen über uns findest du auf https://de.bioserenity.ai/
Gehalt: 35.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Berlin (Berlin)
