One Team, one Vision - werde Teil der B&B HOTELS Erfolgsgeschichte in Ravensburg!
„Einchecken, Wohlfühlen“ wird in jedem B&B Hotel individuell durch eine eigene Betreibergesellschaft umgesetzt.
Wie sieht Ihr Arbeitstag aus?
Als erster und letzter Kontakt während des Aufenthalts unserer Gäste sind Sie das Aushängeschild unseres Hotels und somit Gastgeber aus Leidenschaft. Sie wissen Gäste herzlich willkommen zu heißen und Ihnen den besten Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Ihre freundliche Art und Ihr professionelles Auftreten sind die Grundlage für eine angenehme Atmosphäre im Empfangsbereich. Als Teil unseres Front Office Teams übernehmen Sie in Früh- und/oder Spätschicht folgende Aufgaben:
- Empfang und Verabschiedung unserer Gäste, sowie Betreuung während ihres Aufenthalts
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von An- und Abreisen
- Verantwortlich für vielfältige Gästeanliegen und Gästefeedback
- Entgegennahme von Reservierungsanfragen
- Bearbeitung eingehender Post- und E-Mail-Korrespondenz
- Rechnungserstellung, Zahlungsabwicklung und Führen der Kasse
- Sicherstellung eines gepflegten Empfangsbereichs sowie Organisation von Büromaterialien
- professionelles und lösungsorientiertes Feedbackhandling
- Frühstücksvorbereitung und -nachbereitung beim Frühdienst
- Vertretung der Direktion bei Abwesenheit
- Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben nach Bedarf
Kompetenzen, auf die wir uns verlassen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und/oder erste Berufserfahrung im Bereich Empfang/Rezeption, Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Positive Ausstrahlung und eine kommunikative, freundliche und offene Art sowie ein souveränes Auftreten
- Selbstständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Sie sind belastbar und behalten auch in anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf
- Ausgeprägte Gastgeberqualitäten sowie hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
- Organisationstalent, Serviceorientierung und ein hohes Maß an Diskretion
- Freude im Umgang mit einem vielseitigen Gästeklientel
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende und an Feiertagen
- Bereitschaft die Verantwortung für das gesamte Hotel während der Abwesenheit der Direktion
- Multilinguale Fähigkeiten sind optional, aber von Vorteil
Gehalt: 14,00€ - 17,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
