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1st Level Support für Mitarbeitende bei Fragen zu digitalen Tools und Systemen
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Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Support-Anfragen
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Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifikation von Optimierungspotenzialen
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Steuerung der Einführung neuer Softwarelösungen – von der Bedarfsanalyse bis zum Rollout
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Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboarding-Sessions
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Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern, FAQs und Schulungsunterlagen
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Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
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Dokumentation und Standardisierung neuer Prozesse sowie regelmäßiges Reporting
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Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Organisationsentwicklung oder vergleichbare Qualifikation
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Erfahrung im Projektmanagement und in der Einführung digitaler Tools oder Softwaresysteme
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Ausgeprägtes Prozessdenken sowie Kenntnisse in Prozessanalyse und -dokumentation
(z. B. BPMN, Swimlane) -
Verständnis für Change Management und agile Methoden
(z. B. Scrum, Kanban) von Vorteil -
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Microsoft 365, SharePoint oder Atlassian-Suite wünschenswert
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Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Menschen auf allen Hierarchieebenen abzuholen
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Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
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Begeisterung für digitale Veränderungen sowie Bereitschaft, sich in regulatorische Anforderungen
(GDP, GxP) einzuarbeiten -
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie (sehr) gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- 30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
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Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
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Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
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Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
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Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
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Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)
Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.
