Für unseren Standort Geratal I OT Geraberg suchen wir einen motivierten Teamleiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Teamleitung Kundenservice (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams. In dieser verantwortungsvollen Position tragen Sie die Leitung eines Teams, stellen eine exzellente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicher und fördern die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit Führungserfahrung und möchten in einem dynamischen Umfeld einen positiven Einfluss auf die Kundenzufriedenheit ausüben.
Deine Aufgaben:
- Fachliche Führung und Unterstützung des Kundenservice-Teams
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Optimierung interner Abläufe im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Das bringst du mit:
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
- Erfahrung in einer Führungsposition bzw. Teamleitung
- Erfahrung im E-Commerce oder mit Online-Marktplätzen von Vorteil
- Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachen sind ein Plus
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
