Technischer Product Owner digitale Verkaufs- und Retourenprozesse (m/w/d)

Details zur Stelle

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

Verantwortung für Produktvision, Zielbild und priorisiertes Backlog für ERP-nahe Verkaufs-, POS-, Auftrags-, Logistik-, Retouren- und Erstattungsprozesse
Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie Übersetzung in technische Konzepte, User Stories und Akzeptanzkriterien
Analyse bestehender Prozesse und Datenflüsse sowie Identifikation konkreter Verbesserungs-, Automatisierungs- und Integrationsmöglichkeiten
Lösungsdesign unter Berücksichtigung bestehender Architekturpatterns, Systemabhängigkeiten und neuer technischer Möglichkeiten
Fachliche Steuerung der Umsetzung mit internen Entwicklungsteams, ERP-nahen IT-Funktionen und externen Plattform-, Integrations- und Umsetzungspartnern
Betreuung und Weiterentwicklung der Schnittstellen zwischen ERP, POS, Shop, Customer Care, Payment, Refund, LVS und weiteren angrenzenden Systemen
Sicherstellung von Datenqualität, Konsistenz, Testbarkeit und Umsetzbarkeit der entwickelten Lösungen
Planung und Durchführung fachlicher Tests und Integrationstests sowie Begleitung von Releases und größeren Systemänderungen
Aufbau von Metriken und Alerts in Monitoring-Tools zur Überwachung relevanter Systeme, Datenflüsse und Prozesse
Mitwirkung an der technischen Umsetzung, zum Beispiel durch Programmierung, Konfiguration, Mapping, Testaufbau
Begleitung des Business Central-Updateprojekts

Schwerpunkte

Order-to-Cash

Weiterentwicklung ERP-naher Auftrags-, Verkaufs- und POS-Prozesslogiken
Integration und Abstimmung der Datenflüsse zwischen ERP, LVS, POS, OMS, Payment und angrenzenden Systemen
Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Konsistenz bei Auftragsstatus und Transaktionsdaten
Konzeption wiederholbarer, skalierbarer und automatisierbarer Prozesslösungen

POS

Retouren, Refunds und Customer-Care-Schnittstellen

Weiterentwicklung der digitalen Retouren- und Erstattungsprozesslogik
Gestaltung und Optimierung der Schnittstellen zu Customer Operations, Customer Resolutions, Payment & Fraud und Finance
Analyse und Verbesserung von Retouren- und Refund-Status und relevanten Transaktionsdaten

Logistik, Fulfilment und LVS-Integration

Weiterentwicklung ERP-naher Logistik- und Fulfilment-Prozesse im Verkaufs- und Retourenkontext
Betreuung und Weiterentwicklung der Integrationen zwischen ERP, LVS und weiteren logistiknahen Systemen
Analyse und Fehlerbehebung in systemübergreifenden Daten- und Nachrichtenflüssen

Monitoring, Qualität und Weiterentwicklung

Definition geeigneter Metriken und Alerts zur Prozess- und Systemüberwachung
Nutzung von Monitoring-Ergebnissen zur Identifikation von Fehlerbildern und Verbesserungspotenzialen
Erstellung von Testfällen und systematische Dokumentation von Testergebnissen
Sicherstellung der Integrationssicht bei Änderungen an ERP, POS, Shop, LVS und angrenzenden Plattformen

Das bringst Du mit

Fachlich

Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren fachlich-technischen Rolle
Gutes Verständnis von Verkaufs-, POS-, Retouren-, Erstattungs- und Logistikprozessen
Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung komplexer fachlicher Anforderungen
Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Backlog-Steuerung
Fähigkeit, fachliche Bedarfe mit technischen Abhängigkeiten, Datenflüssen und Systemgrenzen zu verbinden
Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern aus IT, Commercial, Customer Care, Retail, Finance und Logistik

Technisch

Gutes Verständnis von Systemintegrationen, Schnittstellen, APIs und Datenflüssen
Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics NAV oder Business Central
Verständnis für POS-, Shop-, Payment-, Refund- und LVS-nahe Systemlandschaften
Sichere Anwendung von SQL für Analyse- und Datenqualitätsfragen
Erfahrung mit Monitoring-Tools, Metriken und Alerts zur Prozess- und Systemüberwachung
Fähigkeit, Tests und Integrationstests strukturiert zu planen, durchzuführen und zu dokumentieren
Bereitschaft zu begrenzter eigener technischer Umsetzung, beispielsweise Programmierung, Konfiguration, Mapping oder Testaufbau

Persönlich

Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung bei Priorisierung, Backlog-Steuerung und fachlicher Umsetzungsführung
Kommunikationsstärke und klare Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Funktionen und externen Partnern
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren und Entscheidungen nachvollziehbar zu machen
Interesse an technischen Weiterentwicklungen, Automatisierung und neuen Lösungsansätzen

Was nicht Teil der Rolle ist

Disziplinarische Führung, Budget- oder Umsatzverantwortung
Regelmäßige operative Auftrags-, Verkaufs-, Retouren-, Refund- oder Kundenservicebearbeitung
Klassische Sales-, Store-, Retail- oder Customer-Care-Verantwortung
Reine ERP-Administration oder reine Softwareentwicklung
Alleinige Gesamtverantwortung für Systeme oder sämtliche Verkaufs-, Logistik- und Retourenprozesse

Das erwartet Dich bei Bergzeit

#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm und unseren Well-Pass Zuschuss
#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
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#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
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Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Deine Julia