Aufgaben
- Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen
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Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
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Sie überwachen die Einhaltung der Gewährleistung der SLA und KPI's und erstellen Reportings und Auswertungen
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Sie kümmern sich um die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling
- Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
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Sie sind eine vertriebsaffine Persönlichkeit und entwickeln ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
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Sie ergänzen die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen
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Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind
Skills
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
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Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
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Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
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Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
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Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
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Übernahme von Verantwortung sowie Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden
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Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
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Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
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Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lösungskompetenz
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- eine Firmenfitnessmitgliedschaft
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ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
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eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
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die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten
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einen sicheren Arbeitsplatz
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eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
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flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!
