Serviceberater m/w/d
Für unseren Kunden ein etabliertes Unternehmen des öffentlichen Dienstes mit Sitz in Augsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceberater (m/w/d).
Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Arbeit in einem motivierten Team sowie eine langfristige Perspektive in einem krisensicheren Umfeld.
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Telefonische Betreuung von Kunden im technischen First-Level-Support unter Einhaltung definierter Servicevorgaben
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Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zu digitalen Anwendungen und Systemanbindungen
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Beratung zur Nutzung von Online-Services sowie Unterstützung bei elektronischen Prozessen und Anwendungen
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Dokumentation aller Anfragen und Vorgänge im entsprechenden System
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Bearbeitung und Klärung von Beschwerden mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit
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Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weitergabe relevanter Entwicklungen
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Abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen technischen Support
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Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Kenntnisse in M365
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
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Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
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Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lernbereitschaft
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Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
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500 Euro Einstellungsprämie: Zum Start deiner Tätigkeit erhältst du eine Prämie in Höhe von 500 € brutto
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Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Du erhältst tariflich geregeltes Urlaubs- und Weihnachtsgeld entsprechend dem DGB/GVP-Tarifvertrag
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Fahrtkostenzuschuss & Jobticket: Je nach Entfernung unterstützen wir dich bei deinen Fahrtkosten auch mit einem Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
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Kostenlose Arbeitskleidung: Wir stellen dir alle benötigten Arbeitskleidungen kostenfrei zur Verfügung
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500 Euro Prämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Kennst du jemanden, der zu uns passt? Für jede erfolgreiche Empfehlung erhältst du 500 € Prämie
Du hast Fragen zur Stelle? Dann melde dich gerne direkt bei uns.
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Mehr Infos findest du auf www.younivers-gmbh.de. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
