Stellenbeschreibung
Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Sprachkenntnisse und Ihr Organisationstalent gefragt sind? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) übernehmen Sie die zentrale Rolle im Dialog mit unseren Kunden und sorgen für eine positive Erfahrung bei jeder Interaktion. Ihre Stimme ist Ihr wichtigstes Werkzeug, um Kundenanliegen professionell und freundlich zu bearbeiten und dabei stets den Überblick zu behalten. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie den ersten Eindruck unserer Marke aktiv mit!
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Freundliche Beratung und Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Anliegen der Kunden
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System durch präzise Dateneingabe
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation von Gesprächsinhalten sowie Erstellung von Berichten und Protokollen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Problemlösung
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse durch Feedback aus der Kundenkommunikation
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder telefonischer Betreuung ist wünschenswert, aber auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe sowie gutes Organisationstalent
- Bereitschaft, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und mehrere Sprachen aktiv einzusetzen
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Arbeitseinstellung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bei uns finden Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Wert auf offene Kommunikation und kontinuierliche Weiterentwicklung legt. Nutzen Sie die Chance, Ihre Sprachkenntnisse einzusetzen und aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen!
Gehalt: 2.000,00€ - 2.400,00€ pro Monat
Arbeitsort: Vor Ort
