Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior Technical Operations Manager (m/w/d) – Technische Betriebsleitung Data Analytics Plattform für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
- Operative Verantwortung für die Leitung, Planung und Steuerung des technischen Betriebs von kleineren und mittleren IT-Anwendungen im Rahmen der vereinbarten Parameter
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Sicherstellung der Verfügbarkeit, Sicherheit und Stabilität des gesamten Services
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Verantwortung für den reibungslosen Betrieb, einschließlich Überwachung (Monitoring) und Incident-Management
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Steuerung der Wiederherstellung des Services nach einer Havarie bzw. einem Major Incident
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Regelmäßige Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über die Leistungsfähigkeit des Systems
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Sicherstellung, dass Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) eingehalten werden
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Mitwirkung bei der Koordination von Change-, Release- und Deployment-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Betriebsteams
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Verantwortung für regelmäßige Reportings und die Darstellung technischer und organisatorischer Risiken bezogen auf Betriebsprozesse, Betriebskennzahlen, die SLA-Erfüllung und Incident-Statistiken
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Überwachung der Einhaltung der Qualitätsmanagementvorgaben
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine fachlich verwandte Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im gesuchten Bereich
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Fundierte Berufserfahrung in der Administration und im Betrieb großer IT-Systeme
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Erfahrung im Stakeholder-Management in komplexen Organisationsstrukturen
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Routine in den gängigen Arbeitsverfahren der Softwareentwicklung und des Betriebs (ITIL)
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Technisches Verständnis für die Analyse und Bewertung von Technologien und Methoden
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Gute Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen, DevOps-Prozessen sowie CI/CD-Pipelines und Kenntnisse im IT-Grundschutz
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Wirtschaftliche und unternehmerische Handlungsweise sowie Kundenorientierung
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Adressatengerechte Kommunikationskompetenz und ein empathischer Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
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Zuverlässige, selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstmotivation
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Präsentationskompetenz (managementgerechte Präsentation komplexer technischer Sachverhalte) sowie souveränes Auftreten
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Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens dem Niveau C1 für die sichere Kommunikation in einem überwiegend deutschsprachigen Arbeitsumfeld sowie sehr gute Englischkenntnisse
