Gestalten Sie den Kundenservice der Zukunft mit uns! ✨
Sind Sie ein kommunikativer Mensch mit einer Leidenschaft für Kundenservice? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden? Dann freuen wir uns darauf, Sie als Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d) in unserem Team willkommen zu heißen – auch wenn Sie Quereinsteiger/in sind!
Das sind Ihre Aufgaben:
Bearbeitung von Kundenwünschen: Sie kümmern sich um die Anliegen unserer Kunden zu Themen wie Konto, Karte, Online-Banking und Zahlungsaufträgen – und das über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Co-Browsing und WhatsApp. Dabei sorgen Sie für eine fallabschließende Bearbeitung.
️ Terminvereinbarung: Sie vereinbaren Termine im Inbound sowie im Outbound für unsere Kundenberater und tragen so zur optimalen Kundenbetreuung bei.
Erkennen von Signalen: Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und bieten proaktiv Lösungen an, wie z. B. die Nutzung von Online-Banking und Kreditkarten.
