cardioscan entwickelt innovative Lösungen in den Bereichen Medizin, Prävention, Leistungsdiagnostik und Gesundheitsmanagement.
Unsere Systeme werden in Arztpraxen, Physiotherapiebetrieben, Fitness- und Gesundheitsanlagen sowie im Leistungs- und Profisport eingesetzt.
Dabei verstehen wir Service nicht als reine Supportfunktion, sondern als wichtigen Bestandteil unserer Kundenbeziehung.
Deshalb bauen wir unseren Servicebereich aktuell neu auf – moderner, strukturierter, digitaler und kundenorientierter.
Deine Rolle bei uns
Als Customer Care Manager bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
Du sorgst dafür, dass Serviceanfragen professionell aufgenommen, strukturiert bearbeitet und effizient an die richtigen Stellen weitergeleitet werden.
Neben der Kundenbetreuung gehört auch die aktive Beratung zu Serviceleistungen und Serviceverträgen zu deiner Rolle.
Du erkennst Potenziale im Kundengespräch, denkst service- und kundenorientiert und unterstützt dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Deine Aufgaben
- Telefonische und digitale Betreuung unserer Kunden
- Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen
- Vorqualifizierung und Einschätzung von Kundenproblemen
- Vorbereitung standardisierter Service- und Kostenvoranschlagsprozesse
- Beratung zu Serviceleistungen und Serviceverträgen
- Erkennen vertrieblicher Potenziale im Kundenkontakt
- Pflege von Kundendaten, Ticketsystem und CRM
- Nachverfolgung offener Servicefälle
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Mitwirkung beim Aufbau moderner AI- und Service-Strukturen
Das solltest du mitbringen:
- Freude an Kommunikation und Kundenkontakt
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
- Organisationstalent und Eigenverantwortung
- Kaufmännisches Verständnis und Vertriebsaffinität
- Freude daran, Kunden aktiv zu beraten
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen
- Professionelles und freundliches Auftreten
Von Vorteil:
- Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Support
- Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder ERP-Systemen
- Erfahrung im Gesundheits-, Fitness- oder MedTech-Umfeld
Was dich bei uns erwartet:
- Eine zentrale Rolle beim Aufbau einer modernen Serviceorganisation
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Moderne Systeme und digitale Prozesse
- Direkte Zusammenarbeit mit Technik und Geschäftsführung
- Ein wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein Team, das Verantwortung übernimmt und Dinge umsetzt
Bewerbung
Bitte sende deine Bewerbung mit Lebenslauf und möglichem Eintrittstermin an:
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Gehalt: 2.900,00€ - 3.800,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
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- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
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- Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsort: Vor Ort
