Die Private Palace Hotels in Binz auf Rügen umfassen mehrere luxuriöse Unterkünfte, die höchsten Komfort und erstklassigen Service bieten. Wir sind mit 3 Hotels und vielen weiteren Outlets eines der größten Unternehmen auf Rügen – mit allem, was dazugehört! Wir sind wertebewusst, offen und kreativ. Spaß an der Arbeit und die perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben stehen für uns an erster Stelle. Teamfähigkeit, Leidenschaft und Vertrauen gehören für uns zu den wichtigsten Eigenschaften, um unser gemeinsames Ziel zu erreichen.
Wir suchen eine stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) für unsere Hotels im Ostseebad Binz.
Als stellvertretender Empfangsleiter (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Gästeservice und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung der Empfangsleitung bei der Organisation und Führung des Empfangsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
- Betreuung und Beratung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Durchführung von Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reservierungen, Gästeanfragen und Reklamationen
- Unterstützung bei der Dienst- und Urlaubsplanung
- Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeiter
- Kontrolle und Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
- Übernahme von Verantwortung bei Abwesenheit der Empfangsleitung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung am Empfang sowie erste Führungserfahrung von Vorteil
- Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
- Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Flexibilität und Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen von Vorteil
Wir bieten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem starken und freundlichen Team
- Leistungsgerechte Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
- Moderne Arbeitsumgebung in unseren exklusiven Häusern
- Mitarbeiterverpflegung
- Bei Bedarf vorübergehende Unterkunft vorhanden
Ansprechpartnerin:
Caroline Schumacher
[email protected]
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsort: Vor Ort
