Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Support von Mitarbeitenden bei IT-Fragen im First- und Second-Level-Support
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Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem oder Telefon
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Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten
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Unterstützung bei der Betreuung von klinischen Informationssystemen (KIS) sowie weiterer medizinischer Software
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Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich
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Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung der Netzwerk- und Arbeitsplatzinfrastruktur
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Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen im Ticketsystem
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Einweisung und Unterstützung neuer Mitarbeitender im Umgang mit IT-Systemen
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Mitarbeit bei IT-Projekten, beispielsweise Einführung neuer Hard- und Software oder Digitalisierungsvorhaben
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Überwachung und Pflege der IT-Arbeitsplätze sowie Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten
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Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern
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Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie Datenschutz- und Compliance-Vorgaben
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Verwaltung des IT-Equipments einschließlich Inventarisierung und Lifecycle-Management
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
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Berufserfahrung im IT-Support (First- und Second Level), idealerweise im Gesundheitswesen
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Fundierte Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office und 365
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Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
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Netzwerktechnik Kenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil
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Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Management oder ServiceNow)
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Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Informationssystemen
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Serviceorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Teamfähigkeit
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Gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot:
- Herausfordernde Projekte in einem medizinisch und wirtschaftlich bestens aufgestelltem Unternehmen
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Modernste IT-Infrastruktur: Über 1.000 PCs, 100+ Server, komplexe Netzwerke sowie eine Vielzahl von IoT Geräten aus dem Bereich der Medizintechnik
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Attraktive Vergütung in Anlehnung an den TVÖD Bund inklusive Jahressonderzahlung
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30 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester für die perfekte Work-Life-Balance
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Gezielte Förderung individueller Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche interne Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
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Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen für Ihre Zukunftssicherheit
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Vergünstigungen für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen mit namhaften Kooperationspartnern
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Firmenevents zur Stärkung des Teamgeistes
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Gesund bleiben im Job: Zahlreiche Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements und durch unseren betriebsärztlichen Dienst bei allen Fragen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz
Kontakt:
WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG
Diversität und Chancengleichheit sind fest verankerte Grundsätze unserer Philosophie. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Für Fragen oder einen Austausch stehen Ihnen Herr Jochen Nass (Leiter IT) unter 06032/996-6162 oder Herr Lukas Hofmann (Stellvertretende IT-Leitung) unter 06032/996-2320 zur Verfügung.
