Telefonische/r Kundenberater/in – Inkontinenzversorgung (m/w/d)
Voll- oder Teilzeit · Arbeitsort Blankenfelde-Mahlow · Hybrid
14,50 € – 16,00 € pro Stunde
Wichtig zum Arbeitsort und Homeoffice
Dies ist keine deutschlandweite Remote-Stelle. Der feste Arbeitsort ist unser Büro in 15827 Blankenfelde-Mahlow. Nach der Einarbeitung arbeitest du in einem festen Hybridmodell: drei Tage pro Woche vor Ort in Blankenfelde-Mahlow und zwei Tage im Homeoffice. Daher solltest du unseren Standort regelmäßig gut erreichen können.
Du telefonierst gern? Wir haben da was für dich.
Bei uns führst du sowohl eingehende als auch ausgehende Telefonate. Bei den ausgehenden Gesprächen kontaktierst du Interessentinnen und Interessenten, die bereits Interesse an einer Versorgung gezeigt haben. Du klärst den Bedarf, berätst verständlich und begleitest die Interessenten auf dem Weg zur passenden Versorgung – ohne wahllose Kaltakquise und ohne aggressiven Verkaufsdruck.
Wir versorgen Menschen mit Inkontinenzhilfsmitteln, abgerechnet über die Krankenkasse. Für unsere telefonische Beratung suchen wir freundliche Stimmen mit Herz, Geduld und einem funktionierenden Headset-Arm.
Dein Tag bei uns
- Du nimmst eingehende Anrufe von Versicherten und Interessenten entgegen.
- Du führst ausgehende Gespräche mit qualifizierten Leads, die bereits Interesse an unseren Leistungen gezeigt haben.
- Du ermittelst den individuellen Bedarf und berätst zur passenden Inkontinenzversorgung – verständlich, einfühlsam und auf Augenhöhe.
- Du fasst bei Interessenten nach, beantwortest offene Fragen und begleitest sie bis zum Abschluss der Versorgung.
- Du erhältst einen klaren Gesprächsleitfaden und eine gründliche Einarbeitung.
- Du erfasst alle Angaben sorgfältig im System und stößt die Versorgung an.
- Bei Rückfragen bist du die erste Anlaufstelle – also die freundliche Stimme, die man sich bei jeder Hotline wünscht.
Was du mitbringen solltest
- Freude am Telefonieren – sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Gesprächen.
- Eine freundliche, überzeugende und serviceorientierte Kommunikation.
- Geduld und Fingerspitzengefühl – viele unserer Kundinnen und Kunden sind älter und schätzen eine ruhige, verständliche Beratung.
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
- Sorgfalt am PC. Du musst kein IT-Genie sein, aber Copy & Paste sollte dich nicht ins Schwitzen bringen.
- Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, telefonischen Vertrieb, Sanitätshaus oder Gesundheitswesen ist willkommen, aber kein Muss. Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger arbeiten wir gründlich ein.
- Für die Homeoffice-Tage: ein ruhiger Arbeitsplatz und stabiles Internet.
- Du kannst unseren Standort in Blankenfelde-Mahlow an drei Arbeitstagen pro Woche zuverlässig erreichen.
Was du dafür bekommst
- Festes Hybridmodell: drei Tage pro Woche im Büro in Blankenfelde-Mahlow, zwei Tage im Homeoffice.
- Voll- oder Teilzeit: Wir finden ein Modell, das zu deinem Leben passt.
- Faire Bezahlung: 14,50 € – 16,00 € pro Stunde, je nach Erfahrung.
- Echte Einarbeitung: Leitfaden, Schulung und ein Team, das hilft.
- Geregelte Zeiten: Montag bis Freitag. Dein Wochenende gehört dir.
- Unbefristeter Vertrag in einem wachsenden Unternehmen.
- Eine sinnvolle Tätigkeit, mit der du Menschen im Alltag konkret unterstützt.
Dazu die Klassiker: kostenlose Getränke, kostenloser Parkplatz und Mitarbeiterrabatte.
Klingt nach dir?
Dann schick uns einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Bewirb dich direkt hier über Indeed.
Arbeitsort: festes Hybridmodell mit drei Tagen pro Woche in unserem Büro in 15827 Blankenfelde-Mahlow und zwei Tagen Homeoffice. Keine deutschlandweite Remote-Stelle.
Gehalt: 14,50€ - 16,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 15827 Blankenfelde
