Professional Applicaton Operations Run (m/w/d)
Stellen-ID: 284458
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Was Dich erwartet:
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Du verantwortest als Professional Applicaton Operations Run (m/w/d) den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur mit der Unterstützung durch langjährige, erfahrene Kollegen.
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Du verfolgst die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services und Anwendungen, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Zielverletzungen sowie Qualitätseinschränkungen.
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Du identifizierst, stimmst ab und setzt proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit möglichen negativen Auswirkungen auf Kund:innen gemeinsam mit den IT-Entwicklungsbereichen um.
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Du unterstützt beim Aufbau eines effizienten Monitorings.
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Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter:innen-Ebene.
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Du unterstützt bei der internen Gremienarbeit bzgl. Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen.
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Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.
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Du unterstützt in der Projektarbeit in der Feasibility-, Implementierungs- sowie Stabilisierungsphase nach Go-Live.
Was Dich auszeichnet:
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Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik an einer Universität oder Fachhochschule bzw. ein duales Studium der Informatik oder informationstechnische Ausbildung
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Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) bzw. Erfahrungen im IT-Applikationsbetrieb oder im Telco-Netzwerkbetrieb
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Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
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Gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten
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Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Eschborn für die Vodafone GmbH.
