Das Hochberg Institut steht für eine moderne, praxisorientierte und teilnehmerzentrierte Weiterbildung, die Menschen nachhaltig in den Arbeitsmarkt integriert. Wir verbinden innovative Lehrmethoden mit klarer Arbeitsmarktorientierung und individueller Förderung.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, der unsere Teilnehmer während ihrer gesamten Weiterbildung begleitet und für eine professionelle, verlässliche Betreuung sorgt.
In dieser Rolle bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Teilnehmer – von der Anmeldung und dem Onboarding vor Kursstart bis zum erfolgreichen Abschluss und Offboarding.
Du sorgst dafür, dass organisatorische Abläufe reibungslos funktionieren, Fragen schnell geklärt werden und unsere Teilnehmer während ihrer Weiterbildung jederzeit gut begleitet sind.
Deine Aufgaben:
- Betreuung unserer Teilnehmer von der Anmeldung bis zum Abschluss der Weiterbildung
- Organisation und Begleitung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen
- Ansprechpartner für organisatorische Fragen während der gesamten Maßnahme
- Unterstützung bei Bewerbungsunterlagen, Lebensläufen sowie der Praktikums- und Jobsuche
- Koordination wichtiger Termine, Unterlagen und Teilnehmerprozesse
- Dokumentation und Pflege relevanter Informationen in unseren internen Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Dozenten, Verwaltung und weiteren internen Teams
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Teilnehmerbetreuung und internen Abläufe
Was du mitbringst:
- Erste Erfahrung im Customer Success, Kundenservice, Bildungsbereich, Recruiting, Coaching oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Freude an der persönlichen Betreuung und Begleitung von Menschen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
Was dich erwartet:
- Eine Vollzeitstelle im Homeoffice
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Teilnehmerbetreuung und Bildungsmanagement
- Ein modernes und digitales Arbeitsumfeld
- Klare Prozesse und feste Ansprechpartner
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Direkter Kontakt zu unseren Teilnehmern und die Möglichkeit, ihre Weiterbildung aktiv mitzugestalten
- Ein freundliches Team und kurze Kommunikationswege
- Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Bildungsunternehmen
Onboarding & Einarbeitung:
Damit du gut in deine Aufgaben startest, bekommst du eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung.
Von Anfang an arbeitest du mit klaren Aufgaben und festen Ansprechpartnern. Bei Fragen bekommst du jederzeit Unterstützung.
So geht es weiter:
Bewirb dich direkt online über den Button. Ganz unkompliziert und ohne Anschreiben.
Nach deiner Bewerbung melden wir uns kurzfristig bei dir und vereinbaren ein kurzes Kennenlerngespräch. Wenn alles passt, erhältst du alle Informationen zum Start und wirst Schritt für Schritt in deine neuen Aufgaben eingeführt.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, Organisationstalent mit Serviceorientierung verbindest und Freude daran hast, Teilnehmer während ihrer Weiterbildung zu begleiten, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitsort: Homeoffice
